Administrateur Si Salesforce H/F - 06

Dans le cadre du pilotage et de l'optimisation de notre écosystème Salesforce, nous recherchons un Administrateur SI dont les missions principales seront la gestion des environnements et des données, la mise en oeuvre d'améliorations et le maintien en conditions opérationnelles du système (support aux utilisateurs et supervision).

Cette mission, essentielle pour assurer la qualité, la fiabilité et l'intégrité de nos environnements Salesforce (test et production) et la qualité de notre CRM, impliquera une forte capacité à mener les actions opérationnelles et techniques, piloter les échanges, structurer les processus et garantir la cohérence globale du dispositif.

Les responsabilités incluent notamment :
1/ La gestion des environnements et des données
-Organiser et planifier les activités nécessaires à la gestion des environnements (devs, tests, prod) au chargement et à la qualité des données dans Salesforce.
-Charger les environnements avec les données, tout en garantissant leur pertinence, leur qualité et leur intégrité.
-Collaborer avec les parties prenantes métiers et techniques, pour fiabiliser les données sources, aligner les formats, et définir les règles de transformation ou de rejet.
-Gérer les environnements Salesforce, en veillant à leur disponibilité, leur configuration et leur alignement avec l'environnement de référence.
-S'assurer de la cohérence des versions déployées dans les différents environnements
-Gérer les montées de version Salesforce déployées sur notre org (analyse d'impacts, tests de non régression, ...)

2/ Le maintien en conditions opérationnelles :
-Support utilisateurs : L'administrateur Salesforce assure un rôle de support Niveau 2 des utilisateurs, il agit sur les données et la configuration pour garantir la satisfaction des utilisateurs et le déroulement optimal des différents processus supportés par le système Salesforce.
-Être garant de la cohérence du datamodel : incluant objets, champs, relations, règles de validation et automatisations, dans un objectif de fiabilisation et de rationalisation.
-Mener les actions de data cleaning nécessaires (purges, dédoublonnage, ...)

-Définir et opérer les procédures de gestion des utilisateurs.

3/ La mise en oeuvre d'améliorations
-Mettre en oeuvres les évolutions et corrections s'appuyant sur du paramétrage ou du développement simple (apex)
-Contribuer à la roadmap stratégique du CRM (évolutions mineures, majeures, intégration de nouvelles technologies, ...)