Hotliner Support Technique Client H/F - 06

Rattaché à la Direction Commerciale, votre mission principale sera de :
- Gérer les appels entrants / emails entrants
- Assurer le service client et après-vente
- Apporter des solutions aux éventuels problèmes rencontrés par les clients
- Répondre aux diverses questions de clients
- Mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique
- Proposer des nouveaux services ou des nouveaux produits aux clients
- Démarcher des clients auprès d'une base de prospects
- Participer à l'envoi des newsletters et mailings auprès des usagers des services