Team Leader Junior H/F - 06

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.Vous êtes un technicien support expérimenté et vous avez déjà une première expérience en management ou en coordination d'équipe (référent, backup team leader, coordinateur, encadrant ponctuel) ?

Vous souhaitez consolider vos compétences managériales et évoluer dans un environnement international tout en gardant un lien fort avec le terrain ?

Votre rôle : Team Leader Support Junior

Vous rejoignez une équipe support dynamique et prenez en charge la supervision d'une équipe de 16 techniciens, avec l'appui du management en place.

L'objectif : renforcer votre posture de leader, structurer votre expérience et monter en autonomie progressivement.

Vos missions :

Leadership & coordination (Junior)

* Supervision opérationnelle d'équipe
* Appui quotidien aux techniciens (réponses, arbitrages, priorisation)
* Suivi des indicateurs et qualité de service
* Animation de l'équipe avec le soutien du manager senior
* Participation à l'amélioration continue des processus

Support & expertise technique

* Support niveau 2/3 auprès d'utilisateurs FR/EN
* Résolution d'incidents complexes
* Participation au déploiement de projets IT
* Rédaction / mise à jour de la documentation (FR & EN)