Responsable Hébergement H/F - 06

La Résidence Le Virginia*** située à Grasse, en plein coeur de la Provence, vous accueille dans l'un de ses 59 appartements tout confort avec terrasse ou loggia. Localisée à environ 1km des commerces et du centre ville, la résidence est très bien desservie par les lignes de bus. Sur place vous pourrez profiter de tout le confort d'un établissement 3 étoiles, avec piscine extérieure, ouverte de 9h à 19h de mai à septembre (selon météo) et d'un sauna.- Participer au pilotage de la résidence et garantir la qualité de service, la satisfaction client et le respect des normes de sécurité
- Organiser et optimiser l'activité hébergement (gestion des arrivées/départs, planning, attribution des logements, suivi des groupes)
- Manager les équipes de réception et de ménage (planning, coordination, intégration, respect des standards)
- Assurer la relation client tout au long du séjour et gérer les réclamations en lien avec les services concernés
- Superviser la gestion administrative et financière courante (facturation, encaissements, clôtures de caisse, reporting)
- Veiller au suivi technique et logistique de la résidence (contrôle qualité des hébergements, états des lieux, stocks et commandes)
- Entretenir les partenariats locaux et assurer la bonne circulation des informations avec la direction et les parties prenantes