Assistant SAV H/F - 06

ETHIC Intérim recherche pour son client, entreprise spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de produits de loisirs extérieurs (piscines hors sol, spas, équipements gonflables et articles de plein air), plusieurs Assistant(e)s SAV pour renforcer ses équipes sur la saison.

Contrat en CDD Saisonnier.
Postes à pourvoir
- 2 postes dédiés au SAV Robot - démarrage début mars
- 13 postes dédiés au SAV classique - démarrage fin mars
Intégrations progressives (4 personnes toutes les 1 à 2 semaines).

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous aurez pour missions :

- Traiter les demandes clients reçues via le CRM (exclusivement par e-mail)
- Analyser les problématiques ou non-conformités produits
- Apporter une solution adaptée et personnalisée à chaque client
- Utiliser des modèles de réponses existants en les adaptant à chaque situation

Les échanges se font uniquement par e-mail (pas d'accueil physique ni téléphonique).
En pleine saison, le volume peut atteindre entre 500 et 9000 e-mails par semaine.
Environnement de travail
- Open space d'environ 100 m²
- Poste de travail individuel (2 écrans)
- Salle de pause
- Parking à disposition

Conditions
- Contrat saisonnier de 3 mois renouvelable (mars/avril à fin août/septembre)
- Temps de travail : 35h hebdomadaires
- Rémunération : 1 880 € brut mensuel
- Heures supplémentaires majorées (jusqu'à 39h puis au-delà selon la réglementation en vigueur)
- Organisation horaire : 8h40 - 12h / 13h - 17h

- 10 minutes de pause le matin
- 10 minutes de pause l'après-midi
- Travail le samedi en roulement (planning établi à l'avance)
- Titres restaurant : 9 € (prise en charge employeur à 60 %)
- Heures supplémentaires payées en fin de contrat

Vous êtes disponible cette saison et souhaitez relever un nouveau défi ? N'hésitez pas à postuler !