Technicien SAV en Contrat Saisonnier H/F - 06

Le Groupe Advance agit sur vos territoires pour révéler les potentiels humains - une vision fondatrice de notre engagement.

Réseau d'agences du Groupe, Advance Emploi tisse des liens durables entre les talents et les entreprises sur leur territoire.
Nous accompagnons nos clients avec des solutions de recrutement CDD / CDI et d'intérim, adaptées aux réalités locales et métiers.

Notre approche s'incarne dans la confiance, l'esprit d'entreprendre, le sens du service et la proximité : des valeurs qui nourrissent chaque relation et chaque mission au quotidien.

Advance Emploi Grasse, recrute pour son client.Missions : Vous prendrez en charge les demandes de SAV de la clientèle reçues par mail. Premier contact de nos clients, vous saurez, par votre sens commercial, instaurer un climat de confiance avec le client et par votre suivi, lui apporter satisfaction.

· Réponse aux mails des consommateurs

· Création d'un ticket pour chaque nouvelle demande

· Analyse du problème et des actions à effectuer

· Suivi du dossier jusqu'à réception par le consommateur



Une formation est assurée afin de connaitre rapidement les bases techniques spécifiques à nos produits, afin d'appréhender notre outil informatique et nos procédures internes.

Vous aurez à votre disposition les supports techniques nécessaires (procédure, fiche technique, mail type)

Compétences :

· Excellent rédactionnel en français

· Bon contact client et Sens commercial

· Rigoureux, respect des procédures

Aisance informatique

· Capacité à travailler en équipe

· Compréhension des notices techniques

· Productivité

SAVOIR ETRE :

Autonome
Rigoureux
De bonne humeur



Logiciels :

· CRM spécifique pour la gestion des tickets