Les missions du poste
- Superviser et coordonner les équipes de nettoyage pour garantir la propreté et l'entretien irréprochables des chambres et des espaces communs.
- Assurer un service d'excellence en respectant les standards de qualité de l'hôtel.
- Former et motiver le personnel pour maintenir un haut niveau de satisfaction client.
- Collaborer avec les autres départements pour répondre aux demandes spécifiques des clients VIP.
- Contrôler les stocks de linge et de produits d'entretien et veiller à leur approvisionnement.
Le profil recherché
- Expérience de plusieurs années en tant que Gouvernante dans un hôtel de luxe.
- Excellentes compétences en management et leadership.
- Sens aigu du détail et de l'organisation.
- Capacité à travailler sous pression tout en maintenant des standards élevés.
- Maîtrise du français et de l'anglais, la connaissance d'autres langues est un atout.
Compétences requises
- Service client
- Produits d'entretien
- Anglais
- Français
- Management d'équipe