Technicien Support IT H/F - 06

Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. Présent sur les 5 continents avec 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie.

Partenaire de nombreux industriels et collectivités, l'Activité Recyclage & Valorisation des Déchets France (RVD) a pour ambition de devenir le producteur de ressources renouvelables de référence en France. Nous proposons une gamme complète de solutions innovantes à toutes les étapes du cycle des déchets, de leur collecte à leur transformation et valorisation en matière et en énergie, grâce aux étapes de tri et de traitement.

Rattaché hiérarchiquement au RIT. Il reçoit ses instructions de celui-ci.

- Assurer une fonction support pour les utilisateurs.
- Accompagner, déployer, supporter les outils informatiques sur le périmètre PACA.
Fonction support : Assure le support Informatique.

- Participer quotidiennement à la gestion des tickets de son périmètre.
- Assister les interventions techniques sur les postes de travail et l'environnement des utilisateurs : Chromebook, PC, écrans, copieurs, téléphonie fixe (déplacements possibles).
- Etre toujours disponible auprès des utilisateurs pour les accompagner dans la résolution de leurs problèmes informatiques en utilisant les divers moyens de
- communication mis en place par le Groupe (téléphone / mail / Chat),
- Veiller à la mise à jour des modes opératoires.

Maintien en conditions opérationnelles du SI.

- Préparation de Chromebook et mise à jour des inventaires associés,
- Préparation de PC et mise à jour des inventaires associés.
- Préparation de téléphones ponables et fixes.
- Assurer une continuité de service réseau en utilisant les outils mis à disposition tel que Meraki et Centreon,
- Participer aux déploiements infrastructure SI du périmètre dans le respect des règles, du calendrier et des plans d'actions définis et maintien opérationnel.
- Assurer un reporting régulier de l'activité à son N+1.

Assistance à l'application de la Politique Cybersécurité OT.

- Participer au déploiement de la politique groupe de cybersécurité notamment Fix The Basics
- Apporter l'assistance technique possible (selon le niveau de connaissance OT).