Technicien - Technicienne Support Informatique H/F - Experis France

Contexte :

Experis accompagne un acteur industriel d'envergure dans la structuration et la croissance de sa DSI.
Vous intégrez une cellule de support de proximité basée à Bar-sur-Loup.
Positionné-e au coeur de l'activité IT, à proximité des architectes et du responsable support, vous intervenez dans un environnement industriel
exigeant et en constante évolution technologique.
L'équipe est composée de 6 personnes sur site et 2 à distance, avec des profils variés et une dynamique collaborative forte.Vos missions :
- Prendre en charge le support utilisateurs de niveau N1, N2 et ponctuellement N3, en relais du Helpdesk centralisé
- Assurer la gestion des incidents et des demandes
- Intervenir sur un kiosque IT pour les demandes ponctuelles
- Participer aux projets IT en collaboration avec les ingénieurs et les équipes métiers
- Contribuer aux activités de migration Windows 10 vers Windows 11
- Administrer les environnements Microsoft 365 (SharePoint, comptes, droits)
- Gérer le périmètre téléphonie IP, Teams et parc iPhone (enrôlement de base)
- Intervenir dans un contexte d'informatique industrielle, incluant de la manutention de matériel

Compétences techniques attendues :
- Support postes de travail Windows (principalement Windows 11)
- Environnements 100 % Microsoft
- Connaissances en Microsoft 365 / SharePoint / administration O365
- Téléphonie IP, Teams et gestion de parc iPhone
- Compréhension des environnements industriels et contraintes associées
- Capacité à évoluer sur des périmètres N1 à N2, avec appétence N3

Experience: 3 An(s)

Compétences: Déploiement de solutions informatiques,Diagnostic de pannes informatiques,Formation des utilisateurs sur les outils informatiques,Gestion de parc informatique,Maintenance préventive de systèmes informatiques,Rédaction de documentation technique,Support client à distance,Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Diagnostic de pannes
• Support informatique