Les missions du poste
Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, éditeur de solutions immobilières un(e) Support applicatif pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD
Missions :
- Comprendre et formaliser les demandes des clients
- Répondre aux demandes par téléphone et par tickets
- Assurer le suivi des incidents via l'outil de gestion (tickets)
- Accompagner les clients dans l'utilisation des solutions
- Collaborer avec les différents départements pour résoudre les réclamations
- Contribuer à la qualité de la relation client et à la satisfaction des utilisateurs
Profil :
- Vous avez une expérience similaire réussie
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)
- Vous appréciez le travail en équipe et avez le sens du service client
- Vous aimez résoudre des problématiques variées et accompagner les utilisateurs au quotidie
Poste basé à Cannes 06
Compétences requises
- Service client
- Travail en équipe
- Relation client
- Rigueur et méthode
- Réactivité