Coordinateur Hébergement H/F - B-Network

BNetwork, leader européen de la gestion d'hébergement pour les grands événements (congrès, expositions, festivals, salons, sommets, etc.), accompagne depuis 20 ans les plus prestigieuses manifestations B2B en Europe. Grâce à nos solutions IT développées en interne et à une approche résolument centrée sur le client, nous sommes un acteur majeur du secteur.Nous avons eu le privilège de collaborer sur des événements de renom tels que les COP28 à Dubaï et 29 à Baku, la Présidence française de l'Union européenne, le Sommet Afrique-France 2021, le G7 de Biarritz 2019, mais aussi sur de grands rendez-vous professionnels (Cannes Lions, ILTM, Tax Free.), sportifs (Roland Garros) ou médiatiques (NRJ Music Awards, Ninja Warriors).
Nous recherchons aujourd'hui un(e) alternant(e) coordinateur(trice) hébergement pour une durée de 2 ans.Le posteSous la supervision du Responsable du service, vous serez amené(e) à :Participer à la gestion des réservations d'hébergement pour un client principal, en collaboration avec plusieurs interlocuteurs.Préparer des propositions commerciales et des devis adaptés, en lien avec nos partenaires hôteliers.Répondre aux demandes des clients et contribuer à la résolution des éventuelles problématiques en coordination avec les hôtels.Assurer le suivi administratif des dossiers, notamment le suivi des paiements et la coordination de la facturation.Participer au bon déroulement des opérations quotidiennes et au maintien d'une relation client de qualité.Profil recherchéVous préparez un Bac +3 en tourisme, hôtellerie ou domaine équivalent.Vous avez idéalement une première expérience (stage, alternance ou emploi saisonnier) en hôtellerie, tourisme ou réservation.Vous maîtrisez l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.Vous êtes à l'aise avec Excel et les outils bureautiques.Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens du relationnel.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Utilisation de logiciels de réservation,Développer et fidéliser la relation clientLangues: Anglais souhaitéQualification: TechnicienSecteur d'activité: Organisation de foires, salons professionnels et congrèsListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Sens du relationnel
• Anglais
• Logiciels bureautiques
• Logiciel de réservation
• Excel
• Relation client
• Gestion des réservations
• Rigueur et méthode
• Facturation