Les missions du poste


Optimiser la médiation et moderniser les outils pour une meilleure gestion des déchets.

- Être force de proposition pour l'optimisation des activités de médiation. S'assurer du respect de la réglementation en vigueur ;
- Garantir le bon fonctionnement des outils de suivi interservices (tableaux des doléances, etc.) ;
- Piloter les projets liés à la médiation ;
- Assurer le déploiement des nouveaux outils numériques et proposer des améliorations pour moderniser les outils existants.

Le profil recherché

Savoir-faire :
- Manager une équipe ;
- Planifier, ordonnancer des activités ;
- Utiliser les outils du Système d'Aide à l'Exploitation ;
- Analyser une problématique et proposer une solution alternative ;
- Synthétiser une problématique.

Savoirs :
- Organisation et fonctionnement d'un EPCI ;
- Techniques et outils de communication ;
- Tableaux de bord et outils de planification et de suivi ;
- Principes de la démarche qualité.

Savoir être :
- Disponibilité et réactivité ;
- Être force de proposition ;
- Être leader en matière de changement ;
- Esprit de synthèse et devoir de réserve professionnelle ;
- Organisation et rigueur ;
- Gestion de conflit.

Compétences requises

  • Conduite de projet
  • Médiation
  • Contrôle qualité
  • Gestion des conflits
  • Force de proposition
  • Management d'équipe
  • Réactivité
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