Conseiller Clientele H/F - 06

Rejoignez l'équipe NETWORK INTERIM !

NETWORK INTERIM est un groupe de Travail Temporaire en plein développement et implanté depuis 20 ans sur le territoire national !

Le Groupe NETWORK INTERIM, c'est aujourd'hui 20 agences d'emploi et un cabinet de recrutement et de chasse, réparties sur le territoire national.

Ses valeurs ?
- Respect,
- Sens du service et qualité de service,
- Proximité avec nos interlocuteurs et enfin, en tant que PME,
- Esprit d'initiative.Le rôle du conseiller clientèle est de mettre en oeuvre les moyens nécessaires pour satisfaire et fidéliser le client. Il l'informe et le conseille. Il enregistre les commandes et assure le suivi. Il participe à garantir une expérience client optimale.
- Appels entrants
- Saisie des commandes sur l'ERP (ORACLE) conformément aux procédures de l'entreprise
- Appels sortants (campagnes mises en place selon les besoins de l'entreprise)
- Assure l'interface avec le client en cas de rupture de stock, délais et suivi de livraison
- Assistance technique (adaptations des lentilles de contact) - de premier niveau
- Gestion et résolution de litiges - Respect des KPIs internes au service
- Binôme avec les délégués commerciaux
- Prise en charge de cas de matériovigilance
- Création et suivi des requêtes SFDC (différents motifs)
- Collaboration étroite avec les différents services de l'entreprise (finance, data, sales)
- Contribution a des projets à la demande du Superviseur