Réceptionniste H/F - 06

Receptionniste / relation clientèle

Hotel 4* à Cannes, nous recherchons un/e réceptionniste pour compléter notre équipe.

Sous la responsabilité Du chef de réception, vous êtes le Premier contact du client, et le garant du bon séjour des clients. Vous accueillez le client, lui fournissez tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix et les services de l'hôtel. Vous assurez la satisfaction des clients, suivez leur arrivée, leur départ et transmettez les informations utiles aux autres services.

MISSIONS PRINCIPALES
Accueillir le client à la réception, effectuer l'enregistrement dans le système,
Effectuer les transactions financières (encaissements, débit les VCC, etc.),
Présenter et promouvoir l'établissement et la chaîne Best Western,
Faire adhérer et fidéliser les clients en leur expliquant le programme BW Reward
Préparer les formalités de départ en expliquant la facturation au client,
Gérer les appels internes et externes,
Gérer et saisir les réservations, et les E.mails
Respecter les procédures, standards et valeurs BW

Ce descriptif de poste est non exhaustif.

Horaires de Travail :
Lundi/Mardi Repos - 1 Rtt le dimanche toutes les 3 Semaines
Mercredi au Dimanche : 14h30 - 22h30